Algunos problemas típicos de
marketing en negocios pequeños se repiten en casi todos los sectores, unas
veces por falta de personal cualificado y otras veces por falta de formación
del emprendedor propietario. El marketing es una de las áreas claves en
cualquier empresa, porque al final todo negocio vive de vender un producto o
servicio.
El marketing se encarga de
establecer sus características, su precio, cómo promocionarlo y el mejor canal para
distribuir. Son muchas las empresas que cometen graves errores en el marketing,
lo que muchas veces acaba con la propia empresa. Recuerda que el cliente es el
verdadero jefe y si él decide gastar su dinero en otro sitio, simplemente
estarás perdido. Así que te mencionaremos algunas dificultades con las que te
puedes enfrentar:
- No sabes cómo explicar tu producto o servicio a los clientes. Es el más frecuente, en especial en negocios novedosos, la clave es diferenciarse. Porque si no estarás compitiendo en precios, lo que no es sostenible a largo plazo. Para ello no solo debes saber usar herramientas de comunicación cómo las redes sociales, sino que debes saber cómo comunicar un mensaje potente sobre tu producto o servicio. Para ello lo primero que debes saber, cuáles son los beneficios que aportas para luego comunicarlos, lo importante es que tu mensaje sea entendible por tu cliente potencial. Además, ten en cuenta las características entre tus diferentes segmentos de cliente a la hora de comunicar, tanto en mensaje, como en canal, como en el grado de personalización.
- Tu principal vendedor se ha ido. Lo cual puede suponer una caída importante de las ventas, de las que tendrás que recuperará. Procura analizar las causas para que no se produzca otra vez, normalmente es por una cuestión económica, de todas formas, motiva bien a tus vendedores y evita que uno concentre a los clientes más importantes.
- Tienes problemas para darte a conocer en tu sector. Es otro de los problemas de marketing, en especial en sectores donde hay una gran oferta y competencia, como por ejemplo la hostelería. Internet es hoy en día un medio que puede ser rentable para promoción de pequeños negocios siempre y cuando se lo haga bien. Las redes sociales o los blogs corporativos son la herramienta perfecta; pero recuerda que la clave es dar contenidos útiles y sobre todo ser constante. Otra opción es realizar promociones conjuntas con empresas ya asentadas, pero que no sea una competencia directa, por ejemplo, una discoteca, un restaurante. El que da la ventaja y atención al cliente.
- No sabes encontrar tu segmento del mercado. No definir tu segmento, no sólo te dará muchos problemas y te hará gastar mucho más en publicidad, sino que no podrás satisfacer y fidelizar bien a tus clientes. Para empezar, tratar a los clientes más rentables y una vez que sepas como son y que quieren, busca la mejor manera de dar, en términos de canal de distribución, precio calidad, etc.
- No sabes cómo fijar los precios. Muchas veces los precios se fijan mirando a la competencia, lo cual es un poco absurdo. De hecho, los negocios locos han demostrado que esta estrategia es errónea, si tienes una ventaja en costes y lo trasladas al precio esa rebaja te permitirá quitar clientes a tu competencia, para ello es importante calcular tu punto muerto, así sabrás como puede afectar el precio a tus beneficios. Aun así, el precio a veces no depende de los costos, sino de lo que el mercado está dispuesto a pagar, en cualquier caso, es importante sobre todo en servicios profesionales que sepas calcular tu precio por hora, para comprobar que al menos cubres los gastos.
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